תקנון אתר FOXY EYES
מבוא
ברוכים הבאים לאתר www.foxyeyes.co.il מבית אלה שיווק והפצה מוצרי קוסמטיקה.
האתר מהווה פלטפורמת סחר אלקטרוני למכירת מוצרי טיפוח ויופי לקהל הצרכניות בישראל.
1. הגדרות כלליות
1.1. כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא בגיר (בן 18 ומעלה), בעל כשרות משפטית, ומסכים לתנאי התקנון.
1.2. שימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאי התקנון המפורטים להלן.
1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
2. מדיניות משלוחים
2.1 סוגי משלוחים וזמני אספקה:
• המוצרים באתר נשלחים ממחסנים בארץ או מחו”ל – בהתאם לציון בעמוד המוצר.
• מוצרים מהמחסנים בארץ נשלחים באמצעות חברת YDM, עם שליח עד הבית.
• זמן אספקה למוצרים מהארץ: 3–5 ימי עסקים (א’-ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים. יום ההזמנה אינו נספר).
• מוצרים מהמחסנים בחו”ל נשלחים בדואר בינלאומי לנקודת חלוקה קרובה לבית.
• זמן אספקה למוצרים מחו”ל: 14–24 ימי עסקים.
• במידה והוזמנו מוצרים ממקורות שונים – הם יישלחו בנפרד, בזמנים שונים.
2.2 עלויות משלוח:
• עלות משלוח אחידה (שליח או נקודת איסוף): 19.90 ש”ח בלבד.
• בקנייה מעל 199 ש”ח – משלוח חינם.
2.3 מעקב משלוחים:
• עבור משלוחים מהארץ – יישלחו עדכונים ב־SMS מחברת YDM.
• עבור משלוחים מחו”ל – יישלח מספר מעקב לכתובת המייל תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה.
• ניתן לעקוב אחר ההזמנה בכל עת דרך לשונית “מעקב משלוחים” באתר.
2.4 איסוף עצמי:
• ניתן לבצע איסוף עצמי רק עבור מוצרים מהמחסנים בישראל, ממחסני החברה בנתיבות, בימים א’-ה’ בין 09:00–16:00, ובתיאום מראש בלבד.
2.5 עיכובים באספקה:
אנו פועלים במלוא המרץ להבטחת אספקה מהירה, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובים מצד חברות שילוח, עומסים בתקופות חגים או תנאי מזג אוויר.
3. מדיניות ביטולים והחזרות
3.1 ביטול הזמנה:
• לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנמסרה לחברת השילוח.
• במידה וההזמנה טרם נשלחה – ניתן לבטלה ללא עלות.
3.2 החזרת מוצרים:
• החזרת מוצרים תתבצע על ידי שליח/דואר רשום ועל חשבון הלקוחה.
• יש לעדכן את שירות הלקוחות מראש ולקבל את כתובת ההחזרה.
• עלות החזרה: 37 ש”ח, אשר תנוכה מההחזר.
3.3 תנאים להחזרה:
• ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם.
• רק מוצרים שלא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש, ולא ניזוקו – יתקבלו להחזרה.
• החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במחסני החברה.
4. שימוש במוצרים ואחריות
4.1. החברה אינה אחראית לתגובות אלרגיות או נזקים כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים.
4.2. על הלקוחה לקרוא את רכיבי המוצר ולוודא התאמה אישית לפני שימוש.
5. פרטיות ואבטחת מידע
5.1. המידע הנמסר באתר ישמש לצורכי השלמת העסקה בלבד, ולא יועבר לגורמים חיצוניים.
5.2. האתר מאובטח ומוגן, ועושה שימוש בקבצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש.
6. קניין רוחני
6.1. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר לכל מטרה מסחרית או אחרת, ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
7. תנאים כלליים
7.1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון, מחירים, תנאים ומבצעים בכל עת.
7.2. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
תודה על שבחרת FOXY EYES
